Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1er juin 2026

Cette politique précise les conditions d'annulation et de remboursement applicables aux prestations de conseil fournies par ILVÉRON.

1. Principe général

Nos prestations sont des services sur mesure. Les modalités d'annulation et de remboursement dépendent du stade d'avancement de la mission au moment de la demande.

2. Diagnostic (forfait)

Avant le démarrage des travaux, toute commande de diagnostic peut être annulée et donne lieu à un remboursement intégral des sommes versées. Une fois les travaux engagés, les sommes correspondant aux journées déjà réalisées restent dues.

3. Pilotage (abonnement mensuel)

Le pilotage est facturé mensuellement, avec un engagement minimal de trois mois. Vous pouvez résilier à l'issue de la période d'engagement moyennant un préavis de trente jours. Le mois en cours, déjà entamé, n'est pas remboursé.

4. Transformation (au projet)

Les programmes de transformation suivent un échéancier défini dans la proposition. En cas d'arrêt anticipé, les livrables et journées déjà réalisés restent facturés ; les sommes correspondant aux travaux non encore engagés sont remboursées.

5. Demande de remboursement

Toute demande doit être adressée par écrit à [email protected]. Nous accusons réception sous cinq jours ouvrés et procédons au remboursement éventuel sous quatorze jours ouvrés, par le moyen de paiement initial.

6. Contact

ILVÉRON — 18 Rue de Marignan, 75008 Paris, France. Téléphone : +33 1 70 98 08 00.